Thông tin riêng tư
khi đặt lịch & tra cứu
Thông tin dưới đây áp dụng cho các biểu mẫu sửa chữa trên website POPOPHONE.
Thông tin được sử dụng
Khi gửi lịch hẹn, bạn cung cấp tên, số điện thoại, dòng máy, dịch vụ, chi nhánh, ngày/giờ mong muốn và mô tả lỗi. Hệ thống ghi thời điểm gửi, nguồn truy cập nếu có và một mã băm kết nối để hạn chế gửi yêu cầu hàng loạt.
Mục đích
Thông tin được dùng để liên hệ xác nhận lịch, chuẩn bị tiếp nhận và hỗ trợ yêu cầu sửa chữa của bạn. Việc gửi biểu mẫu này không đồng nghĩa đăng ký nhận quảng cáo.
Lưu trữ và tiếp nhận
Lịch hẹn được lưu trong bảng quản lý của cửa hàng trên Google Sheets. Nếu cửa hàng bật thông báo Telegram, thông tin lịch hẹn được chuyển đến nhóm nhân viên được phân công. Chỉ nhân viên cần xử lý yêu cầu nên được cấp quyền truy cập.
Quà Halloween khi đặt lịch
Nếu chọn tham gia game sau khi đặt lịch thành công, số điện thoại và mã lịch hẹn được dùng để ghi nhận một quà trong chương trình, cấp mã voucher và đối chiếu khi áp dụng. Mã truy cập game được lưu trên trình duyệt để bạn mở lại quà; tên và số điện thoại không được lưu trong phần ghi nhớ game này. Bạn có thể xóa dữ liệu trình duyệt nếu không muốn ghi nhớ; voucher đã cấp vẫn nằm trong hồ sơ của cửa hàng.
Tra cứu máy sửa
Bạn cần mã tra cứu riêng và số điện thoại trên phiếu. Kết quả dành cho khách gồm dòng máy, dịch vụ, trạng thái, hẹn trả, thời điểm cập nhật và thông tin bảo hành đã được cửa hàng cung cấp. Hãy giữ riêng mã tra cứu của bạn.
Đo lường truy cập
Website sử dụng Google Analytics để thống kê lượt truy cập, lượt bấm liên hệ và số yêu cầu đặt lịch đã gửi thành công. Analytics có thể sử dụng cookie hoặc mã định danh trình duyệt. Phần đo lường do POPO tích hợp không gửi tên, số điện thoại, email, mã lịch hẹn hoặc nội dung mô tả lỗi của bạn.
Điều chỉnh hoặc xóa thông tin
Liên hệ 0877 017 930 để yêu cầu hỗ trợ xem lại, điều chỉnh hoặc xóa thông tin lịch hẹn; cửa hàng sẽ xác minh yêu cầu và xử lý theo hồ sơ liên quan. Khi không muốn tiếp tục lịch hẹn, bạn có thể liên hệ để hủy.
Thông tin không nên gửi
Không nhập mật khẩu Apple ID, mật khẩu màn hình, thông tin ngân hàng hoặc mã OTP vào biểu mẫu. Chỉ mô tả tình trạng cần kiểm tra.